Ofte stillede spørgsmål

Du kan betale med kreditkort, MobilePay og PBS.

Kreditkort:
Du kan betale med Dankort, VISA, eller MasterCard Allerservice.dk.
Du kan også kontakte kundeservice, som vil tilsende dig et betalingslink, via SMS eller email.

Betalingsservice:
Du kan tilmelde dig til Betalingsservice via din bank.
Du kan også kontakte kundeservice, som vil tilsende dig et betalingslink, via SMS eller email.

MobilePay:
Du kan betale med MobilePay på Allerservice.dk.
Du kan også kontakte kundeservice, som vil tilsende dig et betalingslink, via SMS eller email.

Andre betalingsmetoder:
Ønsker du at betale med EAN-nummer, skal du kontakte vores Kundeservice.

Nej, det er ikke længere muligt at betale med girokort.

Din betalingsservice aftale vil træde i kraft ved næste betaling.

Du kan se datoen på din betalingsoversigt i banken.

Hvis du har yderligere spørgsmål hertil, kan du kontakte kundeservice.

Hvis vi ikke har modtaget betaling inden sidste betalingsdato, vil dit abonnement automatisk blive sat på pause.

Når vi registrerer din betaling, vil dit abonnement starte op igen ved næste mulige levering.

Hvis vi fortsat ikke modtager din betaling herefter, vil vi sende et indbetalingskort pålagt et rykkergebyr.

Du kan klikke her, for at ændre dine oplysninger.

Alternativt kan du kontakte kundeservice.

Du kan klikke her, for at ændre din e-mail og adgangskode.

Alternativt kan du kontakte kundeservice.

Du kan opsige dit abonnement her.

Skulle der opstå tvivl eller problemer, kan du kontakte kundeservice.

Nej.

Du skal aktivt opsige dit abonnement. Enten under “Mine sider” eller ved at kontakte kundeservice.

Ja, såfremt emballagen ikke er brudt.

Du skal lave en aftale med kundeservice, før bladet/bladene returneres.

Ved returnering skal du selv dække portoen, da vi ellers ikke tager imod bladet/bladene.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne med dit kundenummer til følgende adresse:

Aller Media A/S, Havneholmen 33, 1561 København V., att. Kundeservice

Du kan opleve at få tilsendt flere blade i opsigelsesperioden, hvis du har betalt forud for dit abonnement.

Er du i tvivl om vi har fået din opsigelse, og hvor mange blade vi leverer endnu, kan du se det her.

Alternativt kan du kontakte kundeservice.

Hvis du har fortrudt dit køb, kan du kontakte kundeservice for at benytte din fortrydelsesret.

Du kan læse mere om din fortrydelsesret under vores abonnementsbetingelser her.

Du kan reklamere her.

Du kan også kontakte kundeservice.

OBS. vores leverandør har frem til kl. 18 på leveringsdagen til at komme frem med bladet. Du kan derfor først reklamere over manglende blade herefter.

Din reklamationsfrist er gældende i 5 hverdage. Herefter vil det ikke være muligt at få et nyt blad tilsendt.

Du kan se første levering af dit blad på din ordrebekræftelse eller ved at kontakte kundeservice.

Du kan finde dit kundenummer på din ordrebekræftelse eller ved at logge ind under “Mine sider” her.

Alternativt kan du kontakte kundeservice.

Du kan give en gave, ved at vælge det blad du ønsker at give et abonnement på, herefter vælger du gaveabonnement samt perioden det skal gælde

Når du har udfyldt modtagers oplysninger krydser du af, om du ønsker at printe gavekortet selv eller få gavekortet sendt med brev.

Du kan klikke her, så kan du printe det almindelige gavekort.

Du kan klikke her, så kan du printe julegavekortet.

Alternativt kan du kontakte kundeservice for at få tilsendt et fysisk gavekort

Når du har bestilt abonnementet som et gaveabonnement, så stopper det automatisk efter den betalte periode, du skal ikke gøre noget.

Hvis modtager har et aktivt abonnement inden gaveabonnementets opstart, så vil dette abonnement fortsætte efter gaveabonnementet.

Hvis man vil give sig selv en gave, skal man blot skrive sine egne oplysninger i både betaler og modtager felterne.

Hvis navn og adresse matcher 100% med det vi har oplyst i vores system, så bliver gaveabonnementet oprettet i forlængelse af modtagers nuværende abonnement.

Da det skal være 100% ens, vil vi anbefale at kontakte kundeservice ved den mindste tvivl.

Du klikker på log ind, som findes oppe i højre hjørne; her taster du din e-mail og dit kodeord,

Har du ikke oprettet log ind, kan det gøres her.

Hvis du har glemt din kode til at logge ind, skal du trykke på log ind oppe i højre hjørne.

Herefter trykker du “Glemt password” og så kan du taste din e-mail.

Når dette er gjort, vil du modtage en mail til oprettelse af en ny kode.

Hvis du ikke modtager en mail, kan det være, at der ikke er oprettet en bruger før.

Alternativt kan du kontakte kundeservice.